
Es un concepto que proviene de saberte querido y respetado por los demás, así como de sentirte competente, es decir, tener confianza y seguridad, lo que te ayudará a ver la vida con gusto y te facilitará el logro de tus metas propuestas.
Serás una persona asertiva cuando tengas la capacidad de decir “no” , de expresar opiniones contrarias o desacuerdos y manifestar sentimientos negativos sin permitir que te manipulen, como lo hacen las personas sumisas, ni violar los derechos de los demás, como lo hacen las personas agresivas.
Si practicas la asertividad serás una persona más segura de tí misma, más transparente y comunicativa porque no necesitarás manipular o ser agresiva con los demás. También al ser asertivo, evitarás que te manipulen, eres más libre en tus relaciones interpersonales, serás poseedor de una autoestima alta, tendrás autocontrol emocional y serás más respetuoso con los demás.
Indicadores expresivos verbales y no verbales de la asertividad
Mirar a los ojos: la persona asertiva sostiene la mirada el tiempo suficiente para establecer un contacto con su interlocutor. Mientras que la persona inasertiva, esquiva la mirada, provocando desconfianza porque tiene algo que esconder o porque no valida a su interlocutor.
El volumen de la voz: las personas asertivas utilizan un tono de voz modulado para que el mensaje llegue adecuadamente al receptor. El individuo no asertivo, suele bajar el volumen de voz, lo que dificulta la comunicación y se muestra como una persona insegura.
Fluidez verbal: la persona asertiva muestra espontaneidad, seguridad y claridad al expresar su mensaje. La persona no asertiva tiene dificultad para expresarse fluidamente, emplea recursos inadecuados como: muletillas, silencios entre una frase y otra, aclaraciones innecesarias, etc.
La postura: la persona asertiva tiene presencia, mientras que la persona no asertiva, da la impresión que lo único que desea es no molestar, es decir muestra una actitud sumisa y la sumisión lo que produce es rechazo.
Los gestos: los gestos acompañan el lenguaje y completa su sentido, las personas asertivas muestran congruencia entre el mensaje verbal y no verbal. Los gestos de la persona no asertiva suelen estar desfasados respecto al lenguaje hablado.
El contenido verbal del mensaje: El mensaje de la persona asertiva debe ser franco, directo, considerado y respetuoso de los derechos de los demás. Las personas no asertivas, terminan diciendo otra cosa o cambian de tema por temor o por inseguridad.
Las personas emplean tres estilos diferentes para afrontar situaciones de conflicto en su vida, pueden ser agresivas, pasivas o asertivas. Las personas que usan el estilo agresivo, son rudas con otras, son exigentes, hostiles y groseras. Las personas que utilizan el estilo pasivo son no asertivas y sumisas, éstas permiten que otros los manipulen o sean rudas con ellas, no expresan sus sentimientos y no permiten que otros conozcan lo que desean.
En contraste a lo anterior las personas asertivas expresan lo que sienten, piden lo que quieren y dicen no a lo que no quieren. También reclaman su derecho a expresar sus ideas abiertamente y no permiten ser agredidas o manipuladas.
Para que te des una idea de qué tan asertivo eres, contesta el siguiente test. Recuerda que sólo es una simple aproximación de lo que puede ser una realidad, lo importante es que después de aprender el tema, reflexiones y te des cuenta, si en realidad necesitas cambiar algún comportamiento. Imprime tu resultado.
Ni agresivo, ni pasivo, ¡el punto medio es posible!
Uno de los propósitos fundamentales de la asertividad es mejorar la comunicación entre las personas y facilitar formas de llegar a acuerdos y a compromisos cuando las opiniones y los intereses son opuestos. Hacer valer sus derechos, pero siempre respetando la integridad y los derechos de las personas y evitando la manipulación de la que suelen ser víctimas las personas no asertivas.
Observa el siguiente video y escribe en esta estrada tu comentario sobre su contenido.
Habilidades para un aprendizaje cooperativo:
Interdependencia positiva: serás capaz de generar con tu equipo una cohesión de grupo para lograr su objetivo de aprendizaje, porque cada integrante cumple con su tarea. Habrás desarrollado esta habilidad si muestras disponibilidad de ayudar a los otros compañeros que les cueste trabajo aprender o si solicitas el apoyo de otro integrante mejor preparado, ya que, le permitirás fortalecer su propio conocimiento explicándote lo que sabe.
Responsabilidad individual: generarán esta habilidad cuando cada uno de ustedes cumpla con su parte para el logro de la meta común, asumen las consecuencias de sus acciones y evitan ser excesivamente individualistas.
Interacción simultánea: cuando el equipo trabaja “cara a cara”, es decir a corta distancia y con una relación estrecha, es preciso que trabajen en un ambiente armónico en el que se respeten y apoyen mutuamente, porque la calidad de la interacción entre ustedes impactará sobre el resultado del proyecto. Cada uno de los integrantes del grupo debe facilitar el éxito del otro permitiendo su participación.
Igual participación: desarrollarás esta habilidad cuando tu participación en el trabajo es equivalente a la de tus compañeros y cuando permitas las aportaciones de los demás. Se dificulta el desarrollo de esta habilidad cuando el grupo lleva mucho tiempo juntos y cuando la relación entre los integrantes es negativa o dependiente.
Habilidades para un aprendizaje colaborativo:
Interdependencia positiva: en este tipo de aprendizaje la interdependencia positiva es un elemento importante, puesto que comprende la capacidad de organización que demuestren los integrantes del grupo, así como su participación en el buen funcionamiento del equipo, para el logro de la meta común. Desarrollarás esta habilidad cuando estés consciente de que para cumplir el objetivo de aprendizaje, necesitas a tus compañeros y ellos te necesitan a tí, además porque confían mutuamente en sus capacidades y en el cumplimiento de sus responsabilidades.
Interacción: de la forma en que te relaciones con los otros integrantes y el intercambio verbal que lleven a cabo en el grupo, determinarán los resultados de aprendizaje. Siendo asertivos y mostrando una interacción positiva el grupo podrá mejorar, enriquecerse, esforzarse y retroalimentarse constantemente
Contribución individual: cada integrante del grupo debe realizar su tarea, compartirla con el equipo y recibir aportaciones, es decir debe participar activamente para el logro de su objetivo.
Habilidades personales y de grupo: durante las actividades de grupo, se debe permitir a cada integrante que desarrolle su potencial y sus habilidades personales; de la misma forma deben permitir el crecimiento del grupo y el desarrollo de habilidades grupales como: escuchar, participación, liderazgo, coordinación, seguimiento y evaluación de las actividades y de la actuación de sus integrantes.
A. Observa el video “Pequeños escultores” 9:48 minutos
1.- Explica si los niños utilizan el aprendizaje cooperativo o el aprendizaje colaborativo para realizar sus esculturas y en qué momento lo (s) utilizan.
2.- ¿Qué habilidades piensas que desarrollaron los niños al aprender de esta forma?
3.- ¿Cómo puedes utilizar lo que aprendiste con este video en tu vida personal y escolar?
B. Observa el video “Cooperativas” 2:19 minutos
1.- ¿Qué es una cooperativa?
2.- ¿Cuáles son las características de una cooperativa?
3.- ¿Cuál es el objetivo primordial de una cooperativa?
4.- ¿Qué tipos de cooperativas se explican en el video?
5.- ¿Cómo se pueden utilizar los principios de las cooperativas en el aprendizaje cooperativo en el aula.
"Con mis maestros he aprendido mucho; con mis colegas, más; con mis alumnos todavía más."
Recuerden:
Podemos cultivar buenas relaciones humanas con las demás personas manteniendo una comunicación efectiva y practicando el respeto y la tolerancia; tomando en cuenta que cada persona es diferente y dependiendo de sus características personales se definirá una conducta buena o mala hacia los demás. Las relaciones se van mejorando en la medida en que se conocen y se facilita un trato prudente y respetuoso entre los integrantes del grupo.
Aunque siempre existirán personas difíciles en el ámbito laboral, no hay por qué dejar que se apropien de lo mejor que hay en nosotros, y si bien es imposible crear un entorno laboral perfecto, se pueden tomar las medidas apropiadas para que sea más agradable, constructivo y satisfactorio.
La actividad laboral está basada en la relaciones interpersonales, por lo tanto, es necesario que aprendas a tratar bien a los compañeros y mantengas excelentes relaciones humanas. Para mejorar en este sentido, es preciso tener presente que cada persona es diferente y que esa diferencia es el producto de diversas culturas y ambientes familiares, por lo que cada individuo tendrá diferentes intereses, habilidades, gustos, aptitudes, formación, cultura, etc., que merecen todo nuestro respeto.
Lograr una relación exitosa con quiénes interactuamos depende de nuestra propia autoestima. Para orientarte sobre tu grado de autoestima resuelve el siguiente test, observa y analiza tu resultado.
Sabemos que la aceptación personal y la aceptación de los demás son características importantes para ser aceptado por los demás. Por lo que cada individuo se tiene que interesar en las personas que están a su alrededor, las debe conocer para lograr una buena interacción. Este test mide hasta qué punto estás interesado en otras personas, resuélvelo y analiza tu resultado.
Una característica importante de un empleado exitoso es funcionar bien bajo presión. Para conocer si tú posees esta cualidad resuelve el siguientes test y analiza tu resultado.
Al concluir las pruebas, deberás entregar un reporte, informando el resultado de tus características.
Para reforzar los conceptos tratados en el tema, deberás realizar tres actividades.
1.- Observa El árbol confundido y contesta las siguientes preguntas:
¿Cuál era el problema del árbol?
¿Cómo resolvió su problema?
¿Cómo puedes aplicar el contenido del cuento en tu vida personal y profesional?
2.- Observa la presentación “Cómo lograr el éxito por medio de las Relaciones Humanas” y explica lo que debes hacer para tratar a la gente que te rodea
3.- Observa el video Hormigas trabajando y contesta las siguientes preguntas:
¿Qué significa trabajar para el bien común?
¿Cómo puedes aplicar el contenido en tu vida personal y profesional?
Supervisar el trabajo de otras personas, es una tarea importante, compleja, demandante y en proceso de cambio. En cualquier empresa, ya sea comercial, industrial o de servicios, es indispensable un sujeto que dirija y coordine las actividades de las personas.
Toda compañía se constituye de grupos de personas que interactúan entre sí, para alcanzar un objetivo común. Todo equipo de trabajo requiere de determinados elementos para su funcionamiento como:
· Planeación
· Organización
· Dirección
· Motivación
· Capacitación
· Control
· Solución de problemas
Todos estos aspectos son imprescindibles para un trabajo efectivo, permanecer integrados y lograr los objetivos; para ello, se requiere un supervisor.
La crucial importancia del trabajo del supervisor
Es un puesto relevante porque dirige al grueso del personal.
El supervisor actúa como canal de comunicación ascendente, descendente y horizontal, pues hace llegar a sus empleados los objetivos de la gerencia, informa a la empresa de lo que sucede en el nivel operativo y asegura un adecuado flujo de las operaciones entre los distintos departamentos; esto asegura la satisfacción de los clientes.
Representa a la empresa ante sus empleados. Esto le otorga facultades de mando
Representa a los empleados ante la empresa. Asume el papel de interlocutor y fortalece la relación entre la empresa y los empleados.
Es un enlace organizacional. Ayuda a la integración de las diferentes áreas para alcanzar los objetivos de la organización.
Tarea 1
Deberás observar el video Capacitación y entrenamiento laboral supervisores Axis, e identificar la siguiente información:
1.- ¿Cuál es la problemática de supervisión que aborda?
2.- ¿Cómo solucionan esa problemática y ¿cuáles fueron los resultados?
3.- ¿Qué hicieron para conocer las potencialidades de sus empleados?
4.- ¿Para qué les sirvió conocer esa información?
5.- ¿Qué aprendiste?
Capacitación y entrenamiento laboral supervisores Axis. 4:35 minutos
Tarea 2
Observa el video Capacitación y entrenamiento laboral e identifica ¿qué hacen para elevar la productividad de los empleados? Y ¿cómo esto eleva la productividad y competitividad de las empresas?
La misión es el propósito fundamental de un puesto. Es importante definir adecuadamente la misión de cualquier puesto, ya que es una guía valiosa que orienta y da sentido al trabajo; además de ofrecer claridad en el objetivo, aprovecha el potencial de la persona.
La misión inspira y motiva. La personas exitosas tienen un propósito definido y por el contrario, los individuos sin una clara definición de su misión, fácilmente pierden el rumbo y eficiencia en su trabajo.
Para tener una definición clara de la misión del supervisor se deben hacer las siguientes preguntas:
1 ¿A quién debe servir?
2 ¿Qué esperan de él?, ¿qué necesidades les debe satisfacer?
3 ¿En qué principios y valores deben basar su actuación?
Tarea 3
¿Cuál es la misión del supervisor?1.- Una vez contestadas las preguntas anteriores, podrás definir los elementos de una misión, a partir de ellos redáctala adecuadamente y anótala en tu comentario de esta entrada.
2.- Recuerda identificar tu comentario, escribe tu nombre y grupo